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正文

贵州省家庭服务业协会会长周绍俊:

打造业界标杆 引领行业共进

□本报记者 李 丽

  贵州省家庭服务业协会墙上挂着各相关单位授予的牌匾、锦旗,其中,坚持社会组织“六个必须”的字样很是醒目:“必须坚持共产党的领导,必须坚持非营利性和非行政性,必须坚持为社会服务和为会员服务,必须坚持依法自治,必须坚持积极引导与管理,必须坚持尊重实践与有序推进”。这一切都在彰显着协会的价值取向和办会宗旨。

  目前,该协会正申报筹建并成立贵州省家庭服务业标准化专家委员会,“我们正积极开展贵州省家庭服务行业标准化工作,以期为行业规范化、标准化建设作贡献。”会长周绍俊表示,今年是协会成立的第8个年头,“提高工作效率、提升客户认同度、规范行业发展,促进我省家庭服务行业讲政治、讲道德、有理想、作贡献的精神风貌,提高服务思想、服务意识、服务理念,服务好新时代的社会风尚”这样的创会初衷也一直在坚守。

清洁服务首次“出山”

  2003年,周绍俊看好行业先机,进入清洁行业,创立贵阳冰清玉洁物业清洁有限公司,经过16年的探索发展,该公司如今成为贵州省清洁行业的龙头企业,是贵州省规模最大、管理最规范、技术设备最先进的综合型清洁公司之一,下辖“家政中心”“绿化消杀中心”“3M特约清洁维护中心”及80余个清洁项目部,下设“贵州久晶美石材养护工程有限公司”“贵州千业贸易有限公经司”专业从事国际一线品牌的清洁用品及清洁设备销售。该公司除负责贵阳地铁一号线的清洁工作外,也成为第一家走出贵州的清洁公司,在重庆、昆明、广州等地设立了分公司,为这些发达地区的公共设施提供着服务。

  “服务业是需要细致入微、耐心细心的一个行业,贵州市场空间有限,要有眼光、有格局,要走出去才能有更大发展空间。”回顾“走出去”的历程,周绍俊将经验总结为:“做事业要专注、认真、极致做好。”

  去年,广州机场清洁项目开始招投标,周绍俊准备参与,面对26家北上广知名大企业的强有力竞标者,身边的人对此次贵州企业的参与并未看好,“要做就要尽力做好”,周绍俊带领公司人员“下了大功夫”。聘请外部专家、精心测算每个细节、一个多月加班写标书……所有的付出都是为了证明“贵州清洁企业是可以走出去的”。

  在前期踏勘阶段,冰清玉洁公司将一整本广州机场的资料“翻烂”,结合深入调研分析,该公司做出了500多页的踏勘报告,而别的公司一般做此类报告仅有几页几十页。撰写了2500多页的投标文件,其中亮点之处在于运用近年来贵阳大数据理念做了详实的数据化设计。一系列的细致、创新工作最终使该公司赢得了这次招标。在外界似乎名不见经传的贵州企业有这样出色表现,令各方大为惊叹。

  还令广州机场方没想到的是,贵州这家企业连交接仪式都十分重视,5月31日晚10点多,周绍俊带着200多名员工排列着整齐的队伍进场,并现场发表讲话:“我们要倾注感情、发挥专业精神、发扬团队精神,为广州机场这个亮丽的窗口单位贡献自己的力量。”“隆重、用心、专业”的仪式给机场方相关负责人留下了深刻印象,周绍俊说:“我们就是让外界看看贵州企业是有情怀、有愿景的企业。”

  为广州机场提供的优质服务、客户的高度认可为公司业务打开了新的广阔市场,后来,广州机场又将高空清洗等业务交给该公司,珠三角的许多业务也找上门来。

引领行业健康发展

  在省内,冰清玉洁公司为贵阳机场提供服务8年、为贵州大学提供服务10余年……外界认可源于自身的严格要求,“服务业属劳动密集型行业,在细节上要体现人文关怀,与员工要深入沟通交流,经营管理上要下功夫研究。”周绍俊说,比如,面对一线人员文化素质参差不齐的现状,在做员工培训时,公司团队将清洁设备用电安全、微波炉使用方法等须知都运用动画、漫画这种易懂、易看、易学的方式进行生动灵活的呈现,以便员工活学活用。

  服务业也是高度专业化的行业,协会成立后,在企业培训、行业规范自律等方面做了大量工作,近年来,每年为全省家庭服务行业提供不低于10万人次的培训。在服务会员方面,积极为我省家庭服务行业职工办理困难职工补贴和金秋助学补贴,2018年为433人办理职工困难补贴、175人办理金秋助学补贴,补贴总金额达一百余万元。此外,企业党建、工会组织、劳动纠纷协调、举办技能大赛等等方面发挥着协会的作用,并积极推动“四好五型”商协会建设,力争到2020年贵州省家庭服务业协会达到“四好五型”协会建设目标。

  同时,积极投入到脱贫攻坚战中,协会组织20多家会员企业与全省贫困县、乡开展对接扶贫工作,既解决贫困家庭的就业问题,又解决会员企业用工问题,颇受社会好评。积极组织会员企业参加全省贫困县“百城万村”扶贫示范活动,贵阳冰清玉洁公司、娘子军集团贵州公司、贵州南尔教育公司、贵阳保德城市环境公司、贵州天下家政公司等20多家会员企业与贫困家庭签订了就业协议。据不完全统计,己有2000多人次的贫困家庭上岗就业。

  “服务行业是有着广阔市场的朝阳产业,协会将团结带领广大企业共同将行业做大做强做好。”周绍俊表示。

贵州省家庭服务业协会会长周绍俊

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