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正文 发布时间:2019-12-17

赤水:贴心服务促全域旅游提质升级

 

□钱 诚

 

  在赤水旅游,处处都有让游客意想不到的贴心服务:

  佛光岩景区的安全员手里总会拿着一个矿泉水瓶,主动引导游客把烟头装进瓶子;

  大瀑布景区常年水雾弥漫,为解决游客大量一次性雨衣丢弃带来的环境问题,景区免费为游客提供环保雨衣;

  在赤水大瀑布等多个景区开展的“环保我先行”志愿活动中,游客可以用空矿泉水瓶换取新的矿泉水;

  ……

  依托独特的旅游资源禀赋,在践行“全域旅游·全景赤水”的理念引导下,赤水旅发公司充分发挥本地龙头企业的带动作用,助推赤水旅游更好更快发展。

  随着5A旅游景区创建等工作大力推进,赤水旅发公司坚持服务靠前的原则,去年该公司景区服务人员从350余人增加至700余人。公司还发挥党员优势,结合“服务质量提升年”“双晋”等主题活动,营造了“支部领、党员带、员工跟”的良好服务氛围,建立了1条党员服务热线、42个党员示范岗,配置了30辆党员流动车,组建6支党员服务队,划分28个党员服务网格区,党员服务体系实现了“全覆盖”。

  赤水旅发公司组织党员、团员、领导干部、优秀员工在景区亮身份、亮承诺、亮服务,义务担当“文明劝导员”“环境保洁员”“安全巡查员”,主动开展文明宣导、沿路巡查、垃圾清理等工作,形成一个个流动“文明服务站”。赤水市新时代文明实践中心成立后,该公司先试先行,制定打造一个文明实践站、招募一批游客志愿者、拟定一张志愿者服务清单、发放一张志愿者服务证、回馈一份奖励纪念品等“五个一”志愿服务标准,在重要景区设立新时代文明旅游实践站,在二级游客中心设置文明旅游服务台,进一步完善志愿服务设施。

  围绕旅游富民、产业带民思路,赤水旅发公司按照资源共用、文明共创、事务共管、难题共解、成果共享的旅游发展之路,通过提供就业岗位、实施扶贫项目、期限内无偿提供经营摊位,从吃、住、行、游、玩、乐全方面带动赤水市旅游产业发展等,促进该市广大群众改善民生、扩大收入,切实推动解决群众最关心最直接最现实的利益问题。近三年来,赤水旅发公司先后提供当地劳动就业岗位600余个,就业群众月收入达3000元左右。

  在赤水旅发公司带动下,今年赤水市已接待游客1746万人次,旅游综合收入达195亿元,旅游从业人员超7万人,有力地帮扶未脱贫的863户2210人年内实现全部脱贫。